Руководство по использованию PR для малого и среднего бизнеса

Малый и средний бизнес (МСБ) часто не располагает значительными финансовыми ресурсами, как крупные компании. Однако эти предприятия все же могут использовать возможности связей с общественностью (PR) для эффективного охвата целевой аудитории, повышения узнаваемости бренда и расширения клиентской базы. В этом посте мы рассмотрим различные инструменты и стратегии PR, доступные для МСБ, включая бесплатные и платные варианты, чтобы помочь вашему бизнесу максимально использовать возможности PR.

 Установите четкие PR-цели.

Прежде чем приступить к использованию PR-инструментов и тактик, необходимо определить свои PR-цели. Будь то повышение узнаваемости бренда, запуск нового продукта или улучшение репутации вашей компании, наличие четких целей поможет вам согласовать ваши PR-усилия и измерить успех.

Разработайте убедительную историю бренда.

Сильная история бренда – это основа любой успешной PR-кампании. Создайте историю, которая резонирует с вашей целевой аудиторией, демонстрирует уникальное ценностное предложение вашей компании и создает эмоциональную связь с вашими клиентами. Причём историей могут обладать не только крупные корпорации, но и маленкие семейные кафешки, продающие капкейки на заказ или микропредприятия, которые вяжут свитера для домашних любимцев, главное тут – фантазия и умение рассказывать историю!

Используйте бесплатные PR-инструменты и стратегии.

Существует множество экономически эффективных PR-инструментов и стратегий, которые МСБ могут использовать для продвижения своего бизнеса:

• Работа со СМИ: попробуйте установить отношения с журналистами и блоггерами, освещающими вашу отрасль. Отправляйте им пресс-релизы, статьи или комментарии экспертов, чтобы позиционировать вашу компанию как лучший источник информации в вашей области. Причём средний бизнес может рассчитывать даже на крупные издания, ведь у них есть разные рубрики, в том числе, посвященные стартапам, креативу и т.д., а совсем малыши могут обратить внимание на блогеров, только не гонитесь за несколькодесяткотысячными аудитория, пусть о вас напишет 5 блогеров с аудиторией 3-5К подписчиков за интерес или бартер, это уже может принести результат, но не потребует таких крупных вложений.
• Социальные сети: взаимодействуйте с целевой аудиторией в социальных сетях, таких как ВКонтакте и Instagram чтобы делиться новостями компании, предлагать ценный контент и взаимодействовать с клиентами.
• Контент-маркетинг: создавайте высококачественный информативный контент, например, посты в блогах, видео, инфографику и подкасты, чтобы продемонстрировать свою компетентность и предоставить ценность своей аудитории.
• Гостевой постинг: свяжитесь с авторитетными блогами и сайтами в вашей нише и предложите написать гостевые посты, которые предоставят ценную информацию, укрепят ваш авторитет и привлекут трафик на ваш сайт.
• Онлайн-сообщества: участвуйте в соответствующих онлайн-форумах, группах в ВК, чтобы делиться своим опытом, отвечать на вопросы и укреплять авторитет.
• Местный PR: участвуйте в локальных общественных мероприятиях, наприме в субботниках или масленице, чтобы привлечь внимание местных СМИ и укрепить доброжелательность в своем сообществе. Также вы можете подключить здесь такой инструмент, как спонсорство (хоть оно и относится к платным инструментам, о которых мы поговорим ниже, но упомянем для примера), на масленице можно бесплатно разливать горячие напитки из вашей кофейни, это и познакомит местное сообщетво с вашим продуктом, и поможет завоевать лояльность.

Рассмотрите платные PR-инструменты и услуги.

Хотя бесплатные PR-стратегии могут быть эффективными, инвестиции в платные PR-инструменты и услуги могут дать дополнительные преимущества:

1. Услуги мониторинга СМИ: подписные службы мониторинга СМИ, такие как Медиалогия, помогут вам отслеживать и анализировать освещение вашей деятельности в СМИ, открывать новые возможности и оценивать эффективность ваших PR-усилий. Но стоит отметить, что данный сервис подходит для среднего и крупного бизнеса, небольшим компания нет никакого смысла тратить деньги на данный инструмент: вряд ли выходы в СМИ о вашей компании произойдут без ваших усилий, а соответственно, и вашей осведомлённости.
2. Услуги по распространению пресс-релизов: такие платформы, как Прессуха, могут распространить ваши пресс-релизы среди сети журналистов и СМИ, что повышает вероятность их освещения. Стоимость таки сервисов подъемна, а для небольшого бизнеса, не обладающего широкими связями в СМИ, может оказаться хорошим подспорьем в распространении новостей.
3. PR-агентства: наняв PR-агентство или консультанта, вы можете получить квалифицированное руководство, разработку стратегии и услуги по работе со СМИ. Однако этот вариант крайне редко подходит для малого бизнеса, ведь обычно небольшие компании не обладают соответсвующими бюджетами, зато средний бизнес, формирующий годовой бюджет на продвижение и уже столкнувшийся с необходимость активной работы с разными коммуникационными группами часто предпочитает отдавать PR на аутсорс и может получить существенные выгоды от работы с внешними специалистами.

Измеряйте свой PR-успех.

Отслеживайте успех ваших PR-усилий, устанавливая ключевые показатели эффективности (KPI), такие как посещаемость сайта, активность в социальных сетях, освещение в прессе и т.д. Регулярно анализируйте и корректируйте свою PR-стратегию на основе этих показателей, чтобы максимизировать возврат инвестиций (ROI).

Эффективное использование PR для малого и среднего бизнеса не является разорительным. Применяя комбинацию бесплатных и платных PR-инструментов и стратегий, малые и средние предприятия могут повысить узнаваемость бренда, привлечь целевую аудиторию и в конечном итоге обеспечить рост. Не забывайте ставить четкие цели, разрабатывать убедительную историю бренда и последовательно оценивать свои PR-усилия для обеспечения успеха.